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客戶服務(wù) “熱情”：?jiǎn)T工對(duì)客戶要熱情、對(duì)服務(wù)商要熱情、對(duì)一切協(xié)作者要熱情、對(duì)同事要熱情。要充溢熱情地工作，在工作和服務(wù)中得到樂(lè)趣，享用客戶信任的樂(lè)趣、享用取得成功的樂(lè)趣。不管在什么時(shí)分、不管遇到多大的曲折和困難、不管心情好壞，只需一踏進(jìn)公司、只需面對(duì)客戶、面對(duì)同事，就要馬上熱情起來(lái)，用熱情驅(qū)走一切煩惱，用笑臉取代一切不快樂(lè)。這就是員工特有的企業(yè)肉體。 “調(diào)和”：是國(guó)度的懇求，也是企業(yè)的生命。調(diào)和就是力氣。調(diào)和可以使員工順心，可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。只需調(diào)和、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才干在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。的員工把調(diào)和和團(tuán)結(jié)看的比什么都重要。 “高效”：是物流企業(yè)的靈魂，也是信息時(shí)期的懇求。“高效率”是企業(yè)制勝的法寶，是服務(wù)好壞的重要標(biāo)志。員工堅(jiān)持高效率工作、高效率服務(wù)、高效率辦一切事情

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服務(wù)優(yōu)勢(shì)： 1、通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真、電話準(zhǔn)時(shí)給客戶反饋承運(yùn)貨物的發(fā)貨情況、途中運(yùn)行情況及到貨情況。為客戶增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂； 2、每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶及時(shí)聯(lián)系。通過(guò)傳真，電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間； 3、隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量； 4、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)協(xié)議單位，可預(yù)約保險(xiǎn)、單獨(dú)出保單； 5、從門到門——只需一個(gè)電話，一切幫您搞定，人在家中坐，貨在全國(guó)走； 6、速度快捷——每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，決不誤點(diǎn)，隨時(shí)隨地與貨車保持緊密聯(lián)系； 7、專人負(fù)責(zé)——每單業(yè)務(wù)均由專人洽淡、反饋、一票到底； 8、結(jié)帳靈活——可貨到付款批量貨運(yùn)可簽長(zhǎng)期承運(yùn)合同。

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在學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，優(yōu)秀的學(xué)問(wèn)管理才干是構(gòu)成不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，較高的學(xué)問(wèn)管理才干是疾速獲取和傳送新學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)。因此，貨運(yùn)企業(yè)要擅長(zhǎng)發(fā)掘自身的學(xué)問(wèn)管理潛能，運(yùn)用有效的學(xué)問(wèn)管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的學(xué)問(wèn)管理水平、IT水平、管理水平動(dòng)身，采取恰當(dāng)措施，逐步推進(jìn)企業(yè)的學(xué)問(wèn)管理進(jìn)程。