鑫富物流公司_第三方物流服務業(yè)務開發(fā)人員的培訓!
發(fā)布時間:2017-05-05 20:19:22
要對客戶物流服務內容進行開發(fā)設計就需要組成物流業(yè)務開發(fā)小組。小組成員一般 由第r方物流服務供應商的7:作人員和客戶企業(yè)的丁作人員共同組成。
物流服務業(yè)務開發(fā)人員(參與人員)的培訓與開發(fā)是指為提高員工技能和知識、增進 員丁的t作能力,從而促進員r現(xiàn)在和未來工作業(yè)績所做的努力-有計劃地培訓,能提高 員工的工作能力,減少業(yè)務關鍵人員的流失對工作的影響。
物流服務業(yè)務開發(fā)人員培訓的主要步驟如下。
1.確定培訓目標
一旦物流服務業(yè)務開發(fā)組織認為有必要的話,就需要設計和確定培訓目標,明確要達 到什么樣的培訓目的。如一個物流園區(qū)的規(guī)劃物流服務業(yè)務開發(fā),首先需要對物流服務 業(yè)務開發(fā)組織人員普及現(xiàn)代物流的基本理論;其次在統(tǒng)一的理念下,展開各項規(guī)劃與設 計的管理T作,這樣就會少走彎路。有些培訓目標,是以增加員工的一些特殊技能為目 的*如為了在整個物流服務業(yè)務開發(fā)團隊推行物流服務業(yè)務開發(fā)信息管理計算機化,在 物流服務業(yè)務開發(fā)開始階段,就需要對負責物流服務業(yè)務中的信息處理的人員進行物流 服務業(yè)務開發(fā)管理軟件使用的短期培訓。培訓目標還可以被用來判斷培訓方案的有效 性,即作為評估培訓效果的依據(jù)。
2.選擇培訓對象
根據(jù)不同的培訓目標和要求,在不同的時間段需要選擇不同的員工參與某一種培訓, 以滿足物流服務業(yè)務開發(fā)對某項特殊、急需人才的需求。
3.選擇培訓方法
根據(jù)不同的培訓要求,可以選擇以下適當?shù)呐嘤柗椒ā?/p>
(1)在職培訓
在職培訓是最普通的培訓方式
最大的優(yōu)點是經(jīng)濟,物流服務業(yè)務開發(fā)組織不必支付培訓費用或專門設立培訓機構, 而且學員學習時所處的工作環(huán)境與他們以后在實際工作中的環(huán)境相同,工作上手快。
(2)工作指導培訓
培訓者首先講解并演示任務,然后讓受訓者一步步地執(zhí)行任務,必要時給予糾正性反 饋《^當受訪者能夠連續(xù)兩次執(zhí)行任務而無需提出反饋時,培訓結束。比如物流服務業(yè)務 開發(fā)管理軟件的使用,采用工作指導培訓方式最合適。
(3)講授法
講授法就是課程學習,它最適合于以簡單地獲取知識為目標的情形*講授法的優(yōu)點 是效率高,一個培訓者同時可以培訓很多員工(比如新成員集中進行物流服務業(yè)務開發(fā)目 標的浞向描述h由于它是一種被動的學習方法,不容易雙向溝通《有些技能的培訓,還 需要與其他方式相結合,才能取得良好的效果*
(4>工作模擬靖訓培訓
工作模擬培訓是能夠提供幾乎真是的工作環(huán)境,同事又不是去對培訓過程的有效控制
制,從而為受訓者創(chuàng)造f 一種較好的學習條件。這種力?法適合f對物流服務業(yè)務幵發(fā)管 理人員進行培訓,以提高管理人員的認知技能、決策能力和處理人際關系的能力?,丁.作橫 擬可以運用適當?shù)募夹g設備(如計算機仿真系統(tǒng))?還可以采取十幾個人的群體模擬活動, 考察學員在一定范圍內對變化環(huán)境的應對能力#
4.評估培訓效果
評估培訓效果是指在培訓過程中受訓者所獲得的知識、才能、才丨?和其他特性應用于 工作的程度。積極的培訓效果表現(xiàn)為其工作績效得到提高。如果r?作繢效沒荷提高甚至 下降的話,則反映培訓沒有實現(xiàn)原定的目標,帶來了培訓時間和經(jīng)費的損失。
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